Politique de confidentialité
<section class="privacy-policy">
<h1>Politique de confidentialité</h1>
<p><em>Dernière mise à jour : 13 juillet 2026</em></p>
<p>
La présente politique de confidentialité explique comment la boutique
Orbale collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles
lorsque vous consultez le site
<a href="https://orbale.com">orbale.com</a>,
effectuez une commande, créez un compte ou contactez notre service client.
</p>
<h2>ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT</h2>
<p>Le responsable du traitement est :</p>
<p>
<strong>ECOM BRO'S LLC</strong><br>
Exploitant la boutique sous le nom commercial <strong>Orbale</strong><br>
3101 N. Central Ave Ste 183<br>
Phoenix, AZ 85012<br>
États-Unis
</p>
<p>
E-mail :
<a href="mailto:contact@orbale.com">contact@orbale.com</a>
</p>
<p>
Site :
<a href="https://orbale.com">orbale.com</a>
</p>
<h2>ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES</h2>
<p>
Lorsque vous utilisez notre boutique, nous pouvons collecter les catégories
de données suivantes :
</p>
<ul>
<li>nom et prénom ;</li>
<li>adresse de facturation et de livraison ;</li>
<li>adresse e-mail ;</li>
<li>numéro de téléphone ;</li>
<li>informations relatives à votre compte client ;</li>
<li>produits commandés et historique des commandes ;</li>
<li>montants, réductions, retours et remboursements ;</li>
<li>mode et statut du paiement ;</li>
<li>informations relatives à la livraison ;</li>
<li>échanges avec notre service client ;</li>
<li>avis, notes, commentaires et photographies publiés ;</li>
<li>adresse IP, navigateur, appareil et système d’exploitation ;</li>
<li>pages consultées, clics et parcours de navigation ;</li>
<li>identifiants de cookies et autres traceurs ;</li>
<li>interactions avec nos e-mails, SMS et publicités.</li>
</ul>
<p>
Les données obligatoires sont signalées au moment de leur collecte. Sans
certaines informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de traiter
votre commande, d’effectuer la livraison ou de répondre à votre demande.
</p>
<h2>ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES</h2>
<p>Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :</p>
<h3>3.1 Traitement et livraison des commandes</h3>
<p>
Vos données sont utilisées pour valider le paiement, préparer la commande,
organiser la livraison, envoyer les informations de suivi et gérer les
retours ou remboursements.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> exécution du contrat conclu avec vous.
</p>
<h3>3.2 Gestion du compte client</h3>
<p>
Vos données peuvent être utilisées pour créer et administrer votre compte,
conserver votre historique de commandes et faciliter vos futurs achats.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> exécution du contrat et intérêt légitime
d’Orbale à proposer un espace client fonctionnel.
</p>
<h3>3.3 Service client</h3>
<p>
Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, traiter les
réclamations et gérer les demandes liées aux commandes.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> exécution du contrat ou intérêt légitime
d’Orbale à répondre à ses clients.
</p>
<h3>3.4 Obligations légales</h3>
<p>
Certaines données sont conservées afin de respecter nos obligations
comptables, fiscales, administratives et juridiques.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> respect d’une obligation légale.
</p>
<h3>3.5 Sécurité et prévention de la fraude</h3>
<p>
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de sécuriser le site,
protéger les comptes, détecter les paiements suspects et prévenir les
fraudes ou abus.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> intérêt légitime d’Orbale à protéger son
activité, ses clients et ses transactions.
</p>
<h3>3.6 Analyse et amélioration du site</h3>
<p>
Nous pouvons analyser l’utilisation du site afin de mesurer ses
performances, détecter les difficultés rencontrées et améliorer
l’expérience utilisateur.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> votre consentement lorsque l’utilisation de
cookies ou traceurs non indispensables est requise.
</p>
<h3>3.7 Publicité personnalisée</h3>
<p>
Sous réserve de votre consentement, certaines données de navigation et
d’achat peuvent être utilisées pour mesurer nos campagnes et vous présenter
des publicités correspondant davantage à vos centres d’intérêt.
</p>
<p>
<strong>Base légale :</strong> votre consentement.
</p>
<h3>3.8 Marketing par e-mail</h3>
<p>
Avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant nos
produits, offres, nouveautés et promotions.
</p>
<p>
Lorsque la législation applicable l’autorise, nous pouvons également
présenter à nos clients des produits similaires à ceux qu’ils ont déjà
achetés.
</p>
<p>
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de
désinscription présent dans chaque e-mail ou en écrivant à
<a href="mailto:contact@orbale.com">contact@orbale.com</a>.
</p>
<h3>3.9 Communications par SMS</h3>
<p>
Votre numéro de téléphone peut être utilisé pour vous transmettre des
informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande.
</p>
<p>
Avec votre consentement explicite, nous pouvons également vous envoyer des
SMS promotionnels ou des rappels relatifs à un panier abandonné. Ces
communications n’excèdent pas quatre SMS promotionnels par mois.
</p>
<p>
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant
<strong>STOP</strong> au SMS reçu ou en écrivant à
<a href="mailto:contact@orbale.com">contact@orbale.com</a>.
</p>
<h2>ARTICLE 4 – SHOPIFY ET PAIEMENTS</h2>
<p>
Notre boutique utilise la plateforme e-commerce Shopify. Shopify fournit
notamment l’hébergement, l’infrastructure technique, les bases de données,
le panier, le processus de commande et certaines fonctions de paiement et de
sécurité.
</p>
<p>
Les paiements peuvent être traités par Shopify Payments, PayPal et les
prestataires associés aux moyens de paiement proposés sur le site,
notamment :
</p>
<ul>
<li>Shop Pay ;</li>
<li>Bancontact ;</li>
<li>Visa ;</li>
<li>Mastercard ;</li>
<li>Apple Pay ;</li>
<li>Google Pay ;</li>
<li>American Express ;</li>
<li>Diners Club ;</li>
<li>Discover.</li>
</ul>
<p>
Orbale ne conserve pas directement le numéro complet de votre carte bancaire
ni son cryptogramme. Ces informations sont traitées par les prestataires de
paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et
règles de sécurité.
</p>
<h2>ARTICLE 5 – DESTINATAIRES DES DONNÉES</h2>
<p>
Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes et
prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la
boutique.
</p>
<p>Ces destinataires peuvent notamment inclure :</p>
<ul>
<li>les personnes autorisées au sein d’ECOM BRO'S LLC ;</li>
<li>Shopify et ses sous-traitants ;</li>
<li>les prestataires et réseaux de paiement ;</li>
<li>Klaviyo pour les communications par e-mail ;</li>
<li>Kanal et YSMS pour les communications par SMS ;</li>
<li>Judge.me et Loox pour les avis clients ;</li>
<li>Google Analytics et Google Ads ;</li>
<li>Meta, notamment au moyen du Meta Pixel ;</li>
<li>Microsoft Clarity ;</li>
<li>Colissimo ;</li>
<li>Mondial Relay ;</li>
<li>Chronopost ;</li>
<li>YunExpress ;</li>
<li>CJdropshipping ;</li>
<li>Colis Privé ;</li>
<li>nos prestataires techniques, informatiques et de sécurité ;</li>
<li>nos conseils comptables, juridiques ou administratifs ;</li>
<li>les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.</li>
</ul>
<p>
Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à la réalisation
de leurs services.
</p>
<p>
Nous ne vendons pas vos coordonnées personnelles à des tiers.
</p>
<h2>ARTICLE 6 – TRANSFERTS INTERNATIONAUX</h2>
<p>
ECOM BRO'S LLC est établie aux États-Unis. Certains de nos prestataires
peuvent également traiter ou héberger des données en dehors de l’Union
européenne, de l’Espace économique européen ou de la Suisse.
</p>
<p>
Vos données peuvent notamment être transférées ou rendues accessibles depuis
les États-Unis, le Canada ou d’autres pays dans lesquels nos prestataires
exercent leurs activités.
</p>
<p>
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par un mécanisme
légal approprié, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses
contractuelles types ou des garanties contractuelles et techniques
complémentaires.
</p>
<p>
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur ces garanties en
écrivant à
<a href="mailto:contact@orbale.com">contact@orbale.com</a>.
</p>
<h2>ARTICLE 7 – DURÉES DE CONSERVATION</h2>
<p>
Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux
finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
</p>
<ul>
<li>
<strong>Données de commande :</strong>
pendant la relation commerciale, puis pendant les délais nécessaires au
respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.
</li>
```
<li>
<strong>Factures et pièces comptables :</strong>
jusqu’à dix ans lorsque cette durée est requise par la réglementation
applicable.
</li>
<li>
<strong>Compte client :</strong>
pendant l’utilisation du compte, puis jusqu’à trois ans après la dernière
activité, sauf obligation légale de conservation plus longue.
</li>
<li>
<strong>Données de prospection relatives aux clients :</strong>
pendant la relation commerciale, puis jusqu’à trois ans après sa fin ou
jusqu’à votre opposition.
</li>
<li>
<strong>Données relatives aux personnes n’ayant jamais commandé :</strong>
jusqu’à trois ans à compter de leur collecte ou de leur dernier contact
avec Orbale.
</li>
<li>
<strong>Demandes adressées au service client :</strong>
pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant les
délais de prescription applicables.
</li>
<li>
<strong>Avis clients :</strong>
pendant leur durée de publication ou jusqu’à leur suppression, sous
réserve des informations nécessaires à la prévention de la fraude.
</li>
<li>
<strong>Preuves de consentement :</strong>
pendant la durée nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations.
</li>
<li>
<strong>Cookies et traceurs :</strong>
pendant la durée indiquée dans l’outil de gestion des cookies et selon
leur finalité.
</li>
```
</ul>
<h2>ARTICLE 8 – COOKIES ET TRACEURS</h2>
<p>
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son
fonctionnement, conserver votre panier, sécuriser les paiements, mesurer
l’audience et, avec votre accord, personnaliser les publicités.
</p>
<h3>8.1 Cookies strictement nécessaires</h3>
<p>
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et peuvent être
utilisés sans votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au
service demandé.
</p>
<p>Ils permettent notamment :</p>
<ul>
<li>de mémoriser votre panier ;</li>
<li>de maintenir votre session ;</li>
<li>de sécuriser le paiement ;</li>
<li>de prévenir la fraude ;</li>
<li>de conserver vos préférences de confidentialité.</li>
</ul>
<h3>8.2 Cookies analytiques et publicitaires</h3>
<p>
Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser notamment :
</p>
<ul>
<li>Google Analytics ;</li>
<li>Google Ads ;</li>
<li>Meta Pixel ;</li>
<li>Microsoft Clarity.</li>
</ul>
<p>
Ces outils peuvent collecter des informations relatives à votre appareil,
votre navigation, vos interactions avec le site et l’origine de votre
visite.
</p>
<h3>8.3 Gestion de vos choix</h3>
<p>
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser
les cookies non indispensables.
</p>
<p>
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis
l’outil de gestion des préférences de confidentialité disponible sur le
site.
</p>
<p>
Le refus des cookies non indispensables ne vous empêche pas de passer une
commande.
</p>
<h2>ARTICLE 9 – SÉCURITÉ</h2>
<p>
Nous mettons en œuvre, avec nos prestataires, des mesures techniques et
organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données contre la
perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la
destruction.
</p>
<p>Ces mesures peuvent notamment comprendre :</p>
<ul>
<li>le chiffrement des communications au moyen du protocole HTTPS/TLS ;</li>
<li>la restriction des accès aux personnes autorisées ;</li>
<li>la sécurisation des comptes et des systèmes informatiques ;</li>
<li>le recours à des prestataires de paiement spécialisés ;</li>
<li>des mécanismes de prévention de la fraude.</li>
</ul>
<p>
Aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut
toutefois garantir une sécurité absolue.
</p>
<h2>ARTICLE 10 – VOS DROITS</h2>
<p>
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
</p>
<ul>
<li>droit d’accès à vos données personnelles ;</li>
<li>droit de rectification des données inexactes ;</li>
<li>droit à l’effacement de vos données ;</li>
<li>droit à la limitation du traitement ;</li>
<li>droit d’opposition à certains traitements ;</li>
<li>droit à la portabilité de certaines données ;</li>
<li>droit de retirer votre consentement à tout moment ;</li>
<li>
droit de ne pas faire l’objet d’une décision produisant des effets
juridiques fondée exclusivement sur un traitement automatisé, lorsque ce
droit est applicable ;
</li>
<li>droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité compétente.</li>
</ul>
<p>
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
<a href="mailto:contact@orbale.com">contact@orbale.com</a>.
</p>
<p>
Votre demande doit contenir suffisamment d’informations pour nous permettre
de vous identifier et de comprendre le droit que vous souhaitez exercer.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est
nécessaire.
</p>
<p>
En France, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la
Commission nationale de l’informatique et des libertés :
<a rel="noopener noreferrer" data-sanitized-target="_blank" href="https://www.cnil.fr">
www.cnil.fr
</a>.
</p>
<p>
En Suisse, vous pouvez consulter le Préposé fédéral à la protection des
données et à la transparence :
<a rel="noopener noreferrer" data-sanitized-target="_blank" href="https://www.edoeb.admin.ch">
www.edoeb.admin.ch
</a>.
</p>
<h2>ARTICLE 11 – MINEURS</h2>
<p>
Certains produits proposés sur Orbale peuvent être destinés à des mineurs.
Cependant, les commandes doivent être effectuées par une personne disposant
de la capacité juridique nécessaire ou avec l’autorisation de son
représentant légal.
</p>
<p>
Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles auprès
d’un enfant sans l’autorisation requise par la législation applicable.
</p>
<p>
Lorsque le consentement d’un mineur est nécessaire, notamment pour le
marketing ou les cookies non indispensables, ce consentement doit être donné
ou autorisé par son représentant légal lorsque la loi l’exige.
</p>
<h2>ARTICLE 12 – LIENS VERS DES SITES TIERS</h2>
<p>
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par
des tiers.
</p>
<p>
Lorsque vous utilisez directement un service tiers ou quittez Orbale, le
traitement de vos données peut être soumis à la politique de confidentialité
de ce tiers.
</p>
<p>
Orbale n’est pas responsable des pratiques de confidentialité des services
indépendants qu’elle ne contrôle pas.
</p>
<h2>ARTICLE 13 – COMMUNICATION AUX AUTORITÉS</h2>
<p>
Nous pouvons communiquer certaines données personnelles lorsque cette
communication est imposée par la loi, une décision de justice ou une demande
valable d’une autorité compétente.
</p>
<p>
Nous pouvons également communiquer les données nécessaires à la protection
de nos droits, à la prévention de la fraude ou à la sécurité de nos clients
et de nos services.
</p>
<h2>ARTICLE 14 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE</h2>
<p>
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une
évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.
</p>
<p>
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre
consultation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette
page.
</p>
<h2>ARTICLE 15 – CONTACT</h2>
<p>
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données
personnelles, contactez-nous à :
</p>
<p>
<strong>ECOM BRO'S LLC – Orbale</strong><br>
3101 N. Central Ave Ste 183<br>
Phoenix, AZ 85012<br>
États-Unis
</p>
<p>
E-mail :
<a href="mailto:contact@orbale.com">contact@orbale.com</a>
</p>
</section>